ЛитМир - Электронная Библиотека
Искренний сервис
Оценка: Оценка   10 (1)
Количество страниц: 4
Доступен ознакомительный фрагмент
Язык книги: Русский
Издатель: Манн, Иванов и Фербер
Город печати: Москва
Год печати: 2014
Выберите формат скачивания:
QR кодРазмер: 1,4 МбайтДобавил Mafdet 19 мая 2019, 23:42
QR кодРазмер: 464,3 КбайтДобавил Mafdet 19 мая 2019, 23:41
QR кодРазмер: 513 КбайтДобавил Mafdet 19 мая 2019, 23:41

    Книга российского практика, содержащая конкретные ответы на вопрос, как добиться хорошего сервиса, учитывая национальную специфику.

    Эта книга расскажет вам, как сделать так, чтобы сотрудники не просто улыбались, а были по-настоящему доброжелательны к клиенту, стремились действительно помочь ему, порой выполнив что-то выходящее за рамки повседневных обязанностей? Как превратить сервис из бумажных инструкций и лозунгов в реальное преимущество?

    И самое главное — как сделать так, чтобы он был не сервисом из-под палки, не следствием системы жесточайшего контроля, а шел от самих сотрудников?

    Книга для тех, кто хочет сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным.
    Поделиться:
    ]]>Facebook :33]]>  ]]>Twitter :34]]>  ]]>В контакте :36]]>  ]]>Livejournal :37]]>  ]]>Мой мир :34]]>  ]]>Gmail :34]]>  Email :0  ]]>Скачать :32]]>  
    Мой статус книги:
      Ключевые слова:
    Чтобы оставить свою оценку и комментарий вам нужно зайти на сайт или зарегистрироваться

    {"b":"258282","o":30}