ЛитМир - Электронная Библиотека
ЛитМир - Электронная Библиотека > Книги > Жанр "Работа с клиентами"
Комментарии   КОММЕНТАРИИ  611 898

Милое и приятное произведение, юмора достаточно, спасибо автору, 


сегодня, 9:22:32


А мне понравилось! Наверное раз 3 перечитываю. Как то душевно было. Образы героев понравились. 


сегодня, 9:13:57


Хороший романPerfectly


сегодня, 8:44:53

Блоги   БЛОГИ  29 270

Добавьте ради бога кнопку не показывать книги написанные женщинами....заполонили все 


22 февраля 2020, 13:48

АНФИСА КАХОВСКАЯ. ЕЩЁ РАЗ О ЛЯГУШКЕ, КОТОРАЯ ЦАРЕВНАОТРЫВОКГОРОДСКАЯ УЛИЦАИдут братья по городу, в каждый двор заглядывают, за каждые ворота подсматривают. ИВАН-ЦАРЕВИЧ Стрелу не видели?БОЯРСКИЙ ДВОР.Степан-царевич заходит на боярский двор. Стоит у крыльца девица, дочь боярская – МАРЬЯ-ЦАРЕВНА. В очень неестественной позе стоит. СТЕПАН-ЦАРЕВИЧ Простите, здесь стрела не пролетала? Марья-царевна краснеет и молчит. СТЕПАН-ЦАРЕВИЧ Так пролетала или нет? У Марьи-царевны слезы из глаз, но она молчит. Степан-царевич пожимает плечами и собирается уходить, но тут на двор выбегает МАЛЬЧИК. МАЛЬЧИК Дяденька, это такая длинная стрела, с пёрьями? СТЕПАН-ЦАРЕВИЧ Ага. МАЛЬЧИК Так она ейный хвост к крыльцу пришпилила. Степан-царевич обходит Марью-царевну с тылу и видит, что подол ее юбки прибит к крыльцу стрелой. Степан-царевич берет стрелу. СТЕПАН-ЦАРЕВИЧ Тэкс. «С» - полукружок, у «И» нет внизу крючочков. Демьян! Демьян! Появляется Демьян-царевич. ДЕМЬЯН-ЦАРЕВИЧ Что? СТЕПАН-ЦАРЕВИЧ Твоя стрела. Марья-царевна, еще пуще зардевшись, скрывается в доме. ГОРОДСКАЯ УЛИЦА. ИВАН-ЦАРЕВИЧ (идет по улице, оглядываясь)Стрелу мою не видели? КУПЕЧЕСКИЙ ДВОР.Степан-царевич заходит на купеческий двор. Навстречу ему идет огромный ДЕТИНА со стрелой в руках. ДЕТИНА(Степану-царевичу)Это твоя стрела с буквой «С»? СТЕПАН-ЦАРЕВИЧ А-а-а...М-м-м… Н-нет. ДЕТИНАКак же не твоя. А это что? Детина показывает на вензель «С» на Степановой рубашке. ДЕТИНАЗначит, ты – Степан-царевич! Степан-царевич молчит, выпучив глаза. ДЕТИНАТак сестра велела передать, что сейчас переоденется и выйдет. Степан-царевич, испустив стон облегчения, сползает по забору. ГОЛОС ИВАНА-ЦАРЕВИЧА ИЗ СОСЕДНЕГО ДВОРАСтрелу не видели? Желтенькая такая. С буковкой «И». Нет?https://www.litmir.me/bd/?b=239573


21 февраля 2020, 14:11

Второй раз вам поишу. Я не Юрий Борисович, а Юрий Иванович. Корнеев Юрий Иванович. И Я ещё жив, Юрий Борисович умер в 1995 году. А у меня первая книга вышла в 2017г. Ю. И. Корнеев. Р. S. "Корнеев", кстати, псевдоним. 


19 февраля 2020, 18:38

У вас есть книга Паук? Хочу прочитать .


18 февраля 2020, 21:25

АНФИСА КАХОВСКАЯ. ЕЩЁ РАЗ О ЛЯГУШКЕ, КОТОРАЯ ЦАРЕВНА ОТРЫВОКЦАРСКИЙ ДВОР.Посреди двора стоит ЦАРЬ. Невдалеке от него три его сына: СТЕПАН-ЦАРЕВИЧ, ДЕМЬЯН-ЦАРЕВИЧ и ИВАН-ЦАРЕВИЧ. ЦАРЬСынки мои разлюбезные, стар я уже стал. Жду-жду, когда вы обженитесь, да видать по доброй воле вы этого не сделаете. А лет вам, паразитам, уже немало. Так вот. Вижу я, что морды вы разъели - в ворота не влезают, а ума, как у малых детей. Потому я за вас все решил. Выходите на широкий двор. СТЕПАН-ЦАРЕВИЧ (подозрительно) Зачем? ЦАРЬ Я сказал, выходите! Царёво слово - закон! Царевичи подходят к царю.  ЦАРЬ (доставая из-за спины лук)Вот, дорогие мои сыны. Если бы вы дурака не валяли, а ратное дело изучали, вы бы знали, что хренотень эта на­зывается лук. А это стрелы. Ими стреляют. Когда-то я был первым лучником в царстве! Потому что других не было… А сейчас любой дурак стрелять умеет, потому и вы наверняка справитесь. Действует лук так. Ложишь сюды стрелу, натягиваешь тетиву и отпускаешь. Сейчас я вам покажу класс. (берет стрелу) Видите, вон там высоко утка летит? (нацеливает лук) Глядите и учитесь. (стреляет) К его ногам падает простреленная ворона.ЦАРЬ (сконфуженно) Ну, вот, что я говорил. А теперь вы берите по стреле. Тут буковками помечено, где чья, чтоб не перепутать. Демьян-царевич нацеливает лук. ЦАРЬ Что же ты, дурень, кверьху ногами стрелу ложишь? Вот так. Ну, с Богом. Демьян-царевич стреляет. Нацеливает лук Степан-царевич. ЦАРЬ Идиот! Не в меня, не в меня целься. И в братьев тоже не надо. Я вас женить, а не хоронить собираюсь. Выше! Еще. Вот так. Стреляй. Степан-царевич стреляет. Нацеливает лук Иван-царевич. ИВАН-ЦАРЕВИЧ Бать, я же молодой еще жениться... ЦАРЬ Я тебе сейчас не «бать», а Ваше Величество. Царева воля - закон. Стреляй, чтоб тебе ни дна, ни покрышки! ИВАН-ЦАРЕВИЧ Что ж вы мне под руку-то... ЦАРЬ Стреляй, говорю!!! Иван-царевич стреляет. ЦАРЬ Ну, вот и слава Богу. А теперь идите стрелы свои искать.https://www.litmir.me/bd/?b=239573 ЦАРСКИЙ


17 февраля 2020, 13:20

{"type":"LastFive","o":5}
Ваше сообщение:
Бизнес-книги - Работа с клиентами
Экспертные продажи: Новые методы убеждения покупателей
Оценка   9.9 (10) 6|4
Добавила: Mafdet 18 января 2018, 9:32
      
    книги книги 27 июня 2018, 7:11
    оценила книгу на 9

    Огромное спасибо за полученные методики и знания! Прекрасно, что это реально работает. Я в продажах не очень давно, но хочу развиваться в этой сфере. Книг по продажам прочла уже около 15, но в большинстве много общих фраз и «воды». Книга же Дмитрия зацепила тем, что здесь много практических советов, видно, что человек не с потолка берет информацию, что давно этим занимается и много чего может рассказать полезного. Прямо вот читала и видела, какие я ошибки допускала. Меня руководство тупо заставляло работать методом «холодные звонки», но толку было мало, а нервотрепки много. Теперь понимаю, что нужен персональный подход к каждому клиенту. Это трудно и требует часто больше усилий, чем холодные звонки. НО зато и отдача больше в разы.


    книги книги 27 июня 2018, 7:11
    оценила книгу на 9

    Тот подход, который предлагает в книге Дмитрий Норка, он правда работает. Мне стало реально легче продавать. Ведь и правда главная ошибка многих продавцов (Норка, к слову, говорит о том, что надо себя уважать и слово продажник оскорбительно) в том что они не учитывают, что мир изменился и покупательское поведение тоже. Кого сейчас удивишь уникальным товаром? Нету уникальных товаров, по сути все продают похожие вещи! Значит надо менять не товар, а подход к продажам.
    «Ра­ботать нуж­но не боль­ше, а ум­нее» – это фраза из книги, с этим трудно не согласиться. Понравилось также, что книга написана в легком стиле, информация отлично воспринимается и усваивается. Такие конкретные кейсы, их легко воплотить на практике.


    книги книги 26 июня 2018, 7:56
    оценила книгу на 9

    Пал Палыч
    Я с Дмитрием Норка знаком довольно давно: фирма, в которой я работаю, периодически покупала его тренинги, и он к нам приезжал. Мне эти встречи очень нравились, к слову, как и многим моим коллегам, ибо информация и правда давалась полезная. А недавно я узнал, что у Норка еще и книги есть. И я прочитал его «Экспертные продажи» и понял, что в ней он собрал и так сказать обобщил все то полезное, что он дает на тренингах. То есть если ваш начальник – жадный жлоб, который не вкладывается в обучение своего персонала, то можно книгу купить, которая вам заменит сразу несколько тренингов.) Это расходы, которые быстро окупятся вашими дальнейшими успешными продажами. Всем успехов!


    книги книги 26 июня 2018, 7:55
    оценила книгу на 9

    Раскажу свою историю. Меня всегда все шефы учили что главное это впарить товар любым способом, и лучше если товар по дороже. Я так и делал но вот чегото продажи шли не бойко. А из книги Норка я узнал что надо не втюхивать товар, а что называется влезть в шкуру клиента. Подойти, спросить какие проблемы и предложить помощь. А я начинал всегда с восхваления товара не зная, чего человеку нужно. То есть понимаете, да? Надо от человека идти, а не товара. Да и репутация ваша не пострадает, ибо вы реально поможете сделать правильный выбор. И человек к вам потом еще придет.
    Сейчас у меня все гораздо успешнее происходит, спасибо книге. Там много еще и другого полезного но вот эта мысль стала самой полезной для меня.


    книги книги 25 июня 2018, 11:42
    оценила книгу на 9

    Вадим
    Самое ценное, что я из книги Норка «Экспертные продажи» вынес – это что мир не стоит на месте, он меняется, а значит меняются люди и уже нельзя работать постаринке. Это всего касается, не только продаж. Но кстати продажи это некий индикатор перемен. Сейчас покупатели уже не то, что раньше, у них есть интернет, и продавца они не считают этаким гуру всезнающим. К тому же продавец уже не бог, как в годы советской власти когда люди заискивали перед работниками прилавка, чтоб какой-нибудь дефицит получить. Значит, нужны новые подходы. Вот о них Дмитрий Норка и пишет. Я их не буду раскрывать, чтобы не портить вам кайф от прочтения.)

    Перейти к комментариям
Комментарии
  (51)
Формат:

Мир изменился: технические характеристики продукции перестали быть основным конкурентным преимуществом, а информация о любых товарах и услугах стала настолько доступной, что клиенты подчас лучше вас разбираются в существующих предложениях, конкурентах и альтернативах. Что же делать, чтобы не вылететь из профессии?

Дмитрий Норка, эксперт по продажам с тридцатилетним стажем, уверен, что будущее за новым поколением продавцов – экспертами! Если вы станете подлинным экспертом в своей области, научитесь слушать и слышать клиента, то вы вернете его внимание, доверие и лояльность.

В этой книге вы найдете практические рекомендации, которые помогут вам развить навыки экспертных продаж и овладеть техникой самоубеждения клиента – важнейшим оружием в руках современного продавца. Книга обязательна к прочтению всем менеджерам по продажам и их руководителям.

Поделиться:   ]]>Facebook :12]]>  ]]>Twitter :16]]>  ]]>В контакте :30]]>  ]]>Livejournal :15]]>  ]]>Мой мир :12]]>  ]]>Gmail :12]]>  Email :0  ]]>Скачать :14]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Телемаркетинг 1.0
Оценка   1 (1) 1
Добавила: Mafdet 25 февраля 2019, 18:38
Язык книги: РусскийСтраниц: 1
      
    Ксения Нэкк 12 сентября 2019, 8:17
    оценила книгу на 1

    Книга написана без применения правил синтаксиса: не текст, а масло масляное. Буквально в каждом предложении мозг пытался заменить слово из текста синонимом.  Читать невозможно.

    Перейти к комментариям
Комментарии
  (1)
Формат:

Телемаркетинг, продажи по телефону. В книге изложено в сжатой форме стратегии, методики, приемы применяемые в телемаркетинге. Будет интересна начинающим продавцам при входе в телемаркетинг. Илюстрации выполнены автором книги.

Поделиться:   ]]>Facebook :1]]>  ]]>Twitter :1]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :2]]>  ]]>Мой мир :2]]>  ]]>Gmail :1]]>  Email :0  ]]>Скачать :1]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Альфа-продавцы. Спецназ в отделе продаж

В продажах много случайных людей. Сильный, успешный продавец любит свою работу и получает удовольствие не только от комиссионных с заключенной сделки, но и от общения с клиентами, преодоления отказов, установления контакта, всех нюансов и деталей. Таких успешных менеджеров автор называет альфа-продавцами.Из книги вы узнаете, как сформировать команду чемпионов в отделе продаж, каким должен быть суперпродавец, как его отобрать, научить и как им управлять.Автор подробно описывает основные навыки, необходимые для работы альфа-продавцов, а также дает практичные советы о том, как выстраивать продажи при помощи такого спецназа. Представленный в книге опыт позволит вам избежать самых распространенных ошибок, которые так злят нас в продавцах, когда мы сами бываем в роли клиентов.

Поделиться:   ]]>Facebook :2]]>  ]]>Twitter :3]]>  ]]>В контакте :2]]>  ]]>Livejournal :2]]>  ]]>Мой мир :2]]>  ]]>Gmail :1]]>  Email :0  ]]>Скачать :1]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Кухня Кулинарного Клуба: как открыть кулинарную студию

Книга является руководством по созданию собственной кулинарной студии (школы) и содержит ответы на большинство вопросов, связанных с открытием и ее дальнейшей работой. В книге подробно разобраны различные форматы проведения мероприятий и объясняется взаимосвязь между выбранным форматом и затратами на организацию студии. Большое внимание уделено особенностям оснащения студии мебелью и бытовой техникой. Автором объяснены подходы к созданию программ, представлению их посетителям, ротации в общем расписании. Разобраны основные ошибки при проведении мероприятий.

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Продаван на телефоне. Техника продаж по телефону, в мессенджерах, соцсетях

Главная особенность продаж по телефону состоит в том, что вы не видите собеседника, а следовательно, ваша задача как менеджера по продажам значительно усложняется.

Нет прирожденных продавцов. Есть люди, которые умеют правильно использовать технологии продаж. Продажи – это приобретенный навык. На сегодняшний день телефонные продажи весьма распространены, а менеджеры, владеющие этим искусством, ценятся на вес золота. Чтобы научиться успешно продавать себя или свой товар, необходимо встраивать продажи в свое повседневное общение с внешним миром.

Из этой книги вы узнаете о ПЯТИ ОСНОВНЫХ УСЛОВИЯХ, при которых осуществляется телефонная продажа; о ТРЕХ ГЛАВНЫХ ПРАВИЛАХ в телефонных продажах; о ДЕВЯТИ ПРИЕМАХ обработки возражений. Вы получите полную и готовую к применению систему продаж по телефону и скайпу, с помощью которой сможете продавать любые товары или услуги на холодную аудиторию (тем, кто не знает вас, и то, с чем вы лично не знакомы). А также программу продаж личного обучения, коучинга или консалтинга, полностью закроете для себя тему дополнительного заработка и перестанете нуждаться в любой дополнительной информации (книги, тренинги, курсы) касательно продаж по телефону и в любых мессенджерах и соцсетях. В этой книге есть все самое нужное и важное.

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Продажи B2B: 101+ кейс

Эта книга – квинтэссенция моего опыта как продавца, переговорщика и тренера по крупным и экспертным продажам в секторе B2B.

Для простоты восприятия и удобства навигации для читателей материалы собраны в формате «вопрос-ответ».

В книге нет ни одного выдуманного кейса, все вопросы в разное время были присланы мне менеджерами по продажам и собственниками компаний из различных отраслей бизнеса. Благодаря этому соавторству книга получилась живой, актуальной и адаптированной к реалиям российского бизнеса. Все советы практичны и легко применимы на практике в В2B-продажах.

Уверен, что среди этих вопросов вы найдете свои ответы, те фишки и приемы, которые помогут продавать больше уже завтра!

Книга, в отличие от множества пособий, представленных на рынке, не является компиляцией из различных источников и переводом западных авторов. Она уникальна! И я с гордостью могу сказать, что у вас в руках «Библия B2B-продаж»!

Поделиться:   ]]>Facebook :1]]>  ]]>Twitter :1]]>  ]]>В контакте :1]]>  ]]>Livejournal :1]]>  ]]>Мой мир :1]]>  ]]>Gmail :1]]>  Email :0  ]]>Скачать :1]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Профессия риэлтор. Искусство переговоров

Настоящая книга не только о переговорах в сфере недвижимости. Она о саморазвитии и успехе. Книга содержит много полезной информации о том, как научиться производить благоприятное первое впечатление на людей, как стать эффективным в жизни в целом. Специалисты по продажам найдут множество разнообразных кейсов по всем этапам взаимодействия с клиентом. Автор глубоко погружает читателя в психологические аспекты взаимодействия с клиентом. Для агентов по недвижимости книга способна стать настоящим учебником, в котором вы найдете ответы на многие профессиональные вопросы.

Поделиться:   ]]>Facebook :2]]>  ]]>Twitter :2]]>  ]]>В контакте :2]]>  ]]>Livejournal :2]]>  ]]>Мой мир :2]]>  ]]>Gmail :2]]>  Email :0  ]]>Скачать :2]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Маршрут построен! Применение карт путешествия потребителя для повышения продаж и лояльности

Для создания успешного бизнеса недостаточно иметь хороший продукт и вкладывать средства в его продвижение. Нужно «встречать» потребителя в каждой «точке контакта» с вашим предложением – от возникновения потребности до оценки состоявшегося опыта – и выстраивать маркетинговую стратегию, учитывая особенности поведения клиента в каждой такой точке.

В книге Ильи Балахнина вы найдете принципы работы с путешествием клиента и сможете создать собственную «карту путешествия потребителя» и выстроить эффективную коммуникацию на каждом этапе соприкосновения с вашим продуктом.

Поделиться:   ]]>Facebook :2]]>  ]]>Twitter :1]]>  ]]>В контакте :1]]>  ]]>Livejournal :1]]>  ]]>Мой мир :1]]>  ]]>Gmail :1]]>  Email :0  ]]>Скачать :1]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Никогда не теряйте клиента. Превратите любого покупателя в пожизненного клиента за 100 дней

Джоуи Коулман обучает предпринимателей со всего мира тому, как превратить разового покупателя в пожизненного клиента. Он уверен: чтобы добиться лояльности клиентов, нужно опираться не на маркетинг и умение заключать сделки, а акцентировать внимание на общении и взаимодействии с клиентами в течение ПЕРВЫХ 100 ДНЕЙ после продажи. Во всех отраслях примерно 20–70 % новых клиентов прекращают сотрудничество с компанией в течение 100 дней, потому что не получают должного внимания на раннем этапе адаптации.

Опираясь почти на двадцать лет консультаций и выступлений, Коулман предлагает стратегии и системы для роста лояльности клиентов. Применимые к компаниям из любой отрасли и любого масштаба (по количеству сотрудников, по размеру дохода или общему количеству клиентов), его методы повышают прибыль компаний на 25–100 %. Его подход к созданию запоминающегося клиентского опыта требует минимальных финансовых инвестиций и наверняка понравится руководителям и сотрудникам компаний.

Эта книга – обязательное чтение для владельцев бизнеса, генеральных директоров и менеджеров, а также команд продаж и маркетинга, менеджеров по взаимодействию с клиентами и представителей клиентских служб, которые ищут простые методы для постоянного совершенствования структуры бизнеса, роста прибыли и удержания клиентов.

Поделиться:   ]]>Facebook :1]]>  ]]>Twitter :1]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :1]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :5]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Курс Коммерческий инженер Проектный менеждер Учебное пособие для слушателей дистанционных курсов

Курс КОММЕРЧЕСКИЙ ИНЖЕНЕР/ПРОЕКТНЫЙ МЕНЕДЖЕР содержит материалы по организации работы коммерческого инженера и проектного менеджера, работающего в области подготовки проектных предложений и выполнения проектов по поставкам трубопроводной арматуры. Приводимые материалы основаны на практическом опыте менеджеров проектов, арматурных компаний и компаний по продаже промышленного оборудования. Курс предназначен для слушателей дистанционных курсов "Менеджер по продажам трубопроводной арматуры", "Менеджер по продажам промышленного оборудования и компонентов".

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Кто ты? Или как уволить Босса
Добавила: Mafdet 2 ноября 2018, 12:33
Язык книги: РусскийСтраниц: 2

Эта книга об эффективном рекрутинге. О принципах построения систем, что будутсами развиваться, сами мотивироваться и расти. Об Клиентоориентированностиориентированной не на клиента. Коротко об изученном опыте и анализе эффективности людей с периода появления автоматизированных процессов.О принципах построения и распределения власти. Соответствие людей распределённым ролям в системе управления. Каким путем оптимизировать, ускорять процесс развития технологий и человечества.

Поделиться:   ]]>Facebook :1]]>  ]]>Twitter :1]]>  ]]>В контакте :1]]>  ]]>Livejournal :1]]>  ]]>Мой мир :1]]>  ]]>Gmail :1]]>  Email :0  ]]>Скачать :1]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Она, или Замуж на второй встрече

Как стать любимой навсегда? Как удачно сдавать экзамены? Как научиться разбираться в людях? В чём секреты воспитательного процесса? Быть успешным в бизнесе? Адаптироваться в Германии? Как относиться к завистникам? Продлить активную жизнь? Где в мире интересно? Любитель живописи? Цените книги, насыщенные захватывающими сюжетами? Если хоть один из вопросов соответствует Вашим интересам, то прочтите эту книгу обязательно – ответы гарантированы! Книга - двойной дебют. Автор и как художник представляет 16 картин, которые вы увидите одними из первых, и 12 фотографий, на которых кто-то может узнать себя.

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :1]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Продавец очевидных вещей. Рассказ о том, как машин продавать больше.

Эта моя первая книга из серии «Продавец очевидных вещей». В своей практике, и в качестве продавца, и в качестве консультанта, я постоянно сталкивался с одной и той же парадоксальной проблемой. Практически все, подавляющее большинство, допускает в своей работе совершенно банальные ошибки, которые всем очевидны и понятны. Именно о таких моментах и пойдет речь в данной книге.

Поделиться:   ]]>Facebook :5]]>  ]]>Twitter :1]]>  ]]>В контакте :2]]>  ]]>Livejournal :1]]>  ]]>Мой мир :1]]>  ]]>Gmail :2]]>  Email :0  ]]>Скачать :3]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Превосходя ожидания. Выдающиеся истории искреннего сервиса

Книга для всех, кто хочет вдохновлять сотрудников делать больше, чем достаточно, и сделать свой сервис по-настоящему клиентоориентированным. В ней вы найдете 68 реальных историй из разных отраслей бизнеса об успешном внедрении искреннего сервиса и узнаете, как вырастить из рядовых исполнителей героев.

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Жажда продаж
Добавила: Mafdet 25 июля 2018, 10:32

Я постарался собрать все самое полезное, самое нужное из мира продаж и максимально упростить восприятие и обучение на начальном этапе. В этой книге вы сможете найти для себя как практические задания, которыми я пользовался в свое время, так и стандартную теорию пяти шагов продаж, которую мне удалось деликатно внедрить в свой рассказ, чтобы она стала более понятной и простой.

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :1]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :1]]>  
{"o":null}
{"o":null}
ПроДавать
Добавила: Mafdet 25 июня 2018, 10:31
Язык книги: РусскийСтраниц: 5

Пособие для специалистов по работе с клиентами, менеджеров по продажам и широкого круга читателей смежных профессий. Книга позволяет систематизировать процесс работы, с клиентами опираясь на базовые методы и техники продаж. Автор топ-менеджер с 20-летним опытом работы в различных международных компаниях, таких как Abbott Laboratories, Pierre Fabre Madiсament Production и успешной историей личных продаж.

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :1]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Мифы отделов продаж. Как не наступить на грабли и не дать себя обмануть

В книге подробно и с примерами рассматриваются и опровергаются наиболее частые заблуждения и стереотипы, связанные с работой отделов продаж, особенно в сфере В2В. Читатель узнает, почему эти мифы не работают, что происходит в реальности, и к каким проблемам могут привести основанные на мифах решения. Также автор дает свои рекомендации по принятию решений в каждом из рассмотренных случаев. Книга будет полезна руководителям коммерческих служб, а также генеральным директорам и собственникам бизнеса.

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
GET FEEDBACK. Как негативные отзывы сделают ваш продукт лидером рынка

Хейтеры – не ваша проблема.

Игнорировать их – вот это проблема.

80 % компаний говорят о том, что у них суперсервис для клиентов, но только 8 % из их покупателей согласны с этим заявлением. Эта книга поможет вам трезво взглянуть на проблему коммуникации между клиентами и командой, которая делает продукт.

В эпоху смартфонов и соцсетей стало гораздо проще оставить отзыв. Ваш смартфон попросит рассказать о ресторане, путь к которому вы позавчера искали на гугл-картах. Не бойтесь отвечать на негатив, поверьте, вы не запачкаете свой белый воротничок!

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :1]]>  ]]>Livejournal :1]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :1]]>  Email :0  ]]>Скачать :2]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Магия вопросов в МЛМ
Добавила: Mafdet 19 апреля 2018, 16:38
Язык книги: РусскийСтраниц: 4

Книга раскрывает секреты активных продаж и построения бизнеса в сетевом маркетинге. На примере 50 кейсов и 100 речевых клише и стратегий, Вы научитесь превращать потенциального клиента в реального, в успешного члена своей команды. Получите ответы на частые вопросы:Почему людям сложно понимать друг друга?Почему понятные и четкие ваши аргументы или идеи вызывают иногда у других яркое сопротивление или недоверие? Как сделать так, чтобы ваши доводы были услышаны и приняты?Как проводить переговоры, чтобы с первых же секунд к Вам относились как к профессионалу?

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Международный деловой этикет на примере 10 стран мира

В книге рассмотрены основные правила делового этикета, принятые среди бизнесменов и предпринимателей. Автор использует яркие характерные примеры из отечественной и мировой практики ведения бизнеса с учетом тонкостей деловой культуры разных стран (Италия, Германия, Швейцария, Франция, Индия, Гонконг, Китай, Япония, США). Издание представляет интерес для студентов и преподавателей дисциплин, посвященных изучению правил поведения в обществе.Впервые книга была опубликована издательством «6 карат» в 2008 году, здесь представлена в сокращенном варианте.

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Деньги в сетевом маркетинге

Эта книга основана на опыте работы автора с разными сетевыми компаниями на протяжении более чем 10-ти лет. Она рассказывает о главных принципах их деятельности, подсказывает, как избежать типичных ошибок, и раскрывает множество секретов достижения успеха в сетевом маркетинге. Начинающим свою карьеру в этом бизнесе она поможет развеять расхожие представления об МЛМ, а более опытные сетевики узнают, почему одни добиваются высокого результата в этой сфере, а другие остаются на одном уровне долгие годы. Содержит нецензурную брань.

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :1]]>  ]]>В контакте :2]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :2]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :1]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Отчаянные аккаунт-менеджеры: Как работать с клиентами без стресса и проблем. Настольная книга аккаунт-менеджера, менеджера проектов и фрилансера

Правильные отношения с клиентом – залог долгосрочного сотрудничества и успешных продаж. Создать их бывает непросто, а сохранить и укрепить – еще сложнее. Что нужно делать, чтобы даже самый «сложный» заказчик остался доволен? Как работать с клиентами-манипуляторами? Как правильно говорить клиенту «нет» и не допускать конфликтов? Как быть гибким, но не «прогибаться»? На все эти вопросы найдутся ответы и примеры из практического опыта автора книги, опытного специалиста по клиентскому сервису и продажам Бориса Шпирта.

Вы узнаете, как сделать отношения «клиент – подрядчик» взаимовыгодными, а кейсы с рисунками автора помогут вам запомнить самое важное.

Поделиться:   ]]>Facebook :7]]>  ]]>Twitter :1]]>  ]]>В контакте :1]]>  ]]>Livejournal :1]]>  ]]>Мой мир :1]]>  ]]>Gmail :1]]>  Email :0  ]]>Скачать :2]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Цветочный магазин как бизнес
Добавила: Mafdet 6 марта 2018, 21:30

Данная книга не является пособием по флористике, букетам, цветам или оформлениям. Она является пособием по созданию бизнеса в данной тематике, и учит не сборке букетов и композиций, а исключительно зарабатыванию денег на производстве и розничной продаже флористической продукции. Книга предназначена для владельцев цветочных магазинов, которые хотят увеличить прибыль и вывести свой бизнес на совершенно новый уровень, недосягаемый для конкурентов.

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :1]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :1]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Тренинг продаж: навыки эффективного взаимодействия с покупателем

Книга создавалась в помощь начинающим тренерам. В ней представлен готовый план тренинга со всеми необходимыми мини-лекциями, заданиями, упражнениями, разминками, ролевыми играми. В "Приложении 1" карточки, необходимые для проведения ролевых игр. У Также в книге указаны моменты, где нужно добавить свои задания, учитывая специфику компании. Тренинг подойдёт как для розничных, так и для оптовых клиентов. В "Приложении 2" предложена рабочая тетрадь участника к этому тренингу. Сайты автора книги www.igra-na-prodazhi.ru

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :0]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :0]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
Разбитые окна, разбитый бизнес. Как мельчайшие детали влияют на большие достижения

Книга о том, насколько важны нюансы при ведении бизнеса. Закрывая глаза на «разбитое окно», можно довести компанию до ее полного краха, когда капля за каплей будут накапливаться и повторяться с виду ничем не примечательные, но очень значимые регулярные происшествия. О том, как теория разбитых окон Уилсона и Келлинга, описывающая проблемы в преступном мире, легко вписывается в мир бизнеса.

Поделиться:   ]]>Facebook :0]]>  ]]>Twitter :4]]>  ]]>В контакте :0]]>  ]]>Livejournal :0]]>  ]]>Мой мир :0]]>  ]]>Gmail :1]]>  Email :0  ]]>Скачать :0]]>  
{"o":null}
{"o":null}
1
2
3
На странице
{"g":"sg299","rs":"5|1|0","hc":"1","o":25}